Środki zostały przedstawione 25 lutego w zajezdni ICE w Berlinie-Rummelsburgu przez członka zarządu DB ds. dalekobieżnego transportu pasażerskiego Michaela Petersona oraz federalnego ministra transportu Patricka Schniedera.
Program koncentruje się na czystości, niezawodności pociągów i dostępności cateringu w całej sieci dalekobieżnej DB. Na trasach o dużym natężeniu ruchu DB podwoi liczbę personelu sprzątającego w pociągach do 220 osób dziennie. Na wybranych głównych stacjach, w tym w Monachium, zostaną rozmieszczone specjalne ekipy sprzątające, które będą mogły szybko interweniować.
Częstotliwość czyszczenia dywanów w pociągach ICE zostanie zwiększona o 50%, z równowartości czterech boisk piłkarskich tygodniowo do sześciu, obejmując około 60 pociągów tygodniowo.
DB dostosowuje również procesy logistyczne związane z cateringiem pokładowym, aby poprawić dostępność produktów. Mobilne zespoły serwisowe są rozmieszczone w czterech węzłach komunikacyjnych – we Frankfurcie, Monachium, Hamburgu i Berlinie – aby reagować na awarie w bistro pokładowym i urządzeniach sanitarnych. Planowana jest prewencyjna wymiana podatnych na awarie elementów w toaletach, aby ograniczyć ograniczenia w świadczeniu usług .
Według DB pasażerowie zaczną odczuwać poprawę w 2026 roku. Program stanowi część szerszej federalnej inicjatywy mającej na celu poprawę jakości obsługi klientów w kolejnictwie, obok działań dotyczących czystości i bezpieczeństwa na stacjach oraz lepszej komunikacji z pasażerami.
