Wstępne dane z pierwszego pełnego miesiąca kursowania pociągów Borealis, obsługiwanych przez Amtrak między St. Paul a Chicago, pokazują ponad 18 500 pasażerów. Przekłada się to na średnio około 300 pasażerów w każdym z codziennych pociągów w kierunku wschodnim i zachodnim.
Wiceprezes Amtrak ds. usług wspieranych przez państwo, Ray Lang, zauważył, że korytarz między Twin Cities, Milwaukee i Chicago okazał się bardzo obiecujący. Lang podkreślił początkowe liczby pasażerów jako zachęcający znak i przewidywał, że trend ten prawdopodobnie utrzyma się wraz z rozwojem usługi, szczególnie wraz z nadejściem szczytu letniego sezonu podróży. Wspomniał również o potencjale trwałej wydajności ze względu na silne połączenie trasy z rynkami szkół wyższych i uniwersytetów, na których oczekuje się zwiększonej liczby podróży jesienią.
Sekretarz Departamentu Transportu Wisconsin Craig Thompson podkreślił, że Borealis jest pierwszym pasażerskim połączeniem kolejowym w tym stanie od ponad dwóch dekad. Obiecujące wczesne dane odzwierciedlają wspólne wysiłki WisDOT, stanów partnerskich i Amtrak w tworzeniu tej usługi. Thompson wyraził optymizm, że stały patronat doprowadzi do dalszych sukcesów.
Komisarz Departamentu Transportu Minnesoty Nancy Daubenberger powtórzyła ten sentyment, podkreślając wyraźne zapotrzebowanie na trasę, o czym świadczą wstępne dane dotyczące liczby pasażerów. Przekazała pozytywne prognozy dotyczące przyszłości usługi, podkreślając jej rolę w zapewnieniu bezpiecznej, zrównoważonej i dostępnej opcji transportu.
Sekretarz Departamentu Transportu stanu Illinois, Omer Osman, również pozytywnie ocenił dane dotyczące liczby pasażerów w pierwszym miesiącu, wskazując na duży potencjał trasy i przewidując dalszą wysoką liczbę pasażerów.
Pociągi Borealis odjeżdżają z St. Paul w południe i z Chicago późnym rankiem. Amtrak oferuje różne zniżki dla dzieci, studentów, seniorów, weteranów, personelu wojskowego i rodzin, a także grup. Pociągi oferują miejsca siedzące w klasie Coach i Business oraz wagon kawiarniany z regionalnymi produktami. Pasażerowie mogą korzystać z takich udogodnień, jak szerokie rozkładane fotele, dużo miejsca na nogi, bezpłatne Wi-Fi i malownicze widoki na rzekę Missisipi między St. Paul a La Crosse w stanie Wisconsin, widoczne za dnia w obu kierunkach.
